Kundservice och vanliga frågor
Här hittar du svar på det vanligaste, från frakt och retur till betalning och garanti. Hittar du inte svaret? Hör av dig, vi svarar som folk.
Vanliga frågor
-
Lagerförda varor skickas normalt inom 1-2 arbetsdagar. Du får en spårningslänk så fort ordern lämnar lagret.
-
Frakten är gratis på alla ordrar. Inga dolda avgifter tillkommer i kassan.
-
Ja. Du har 30 dagars öppet köp på oanvända varor. Läs mer under Returer och ångerrätt nedan.
-
Du betalar med kort, Klarna, Swish och Apple Pay. Med Klarna kan du dela upp eller skjuta upp betalningen.
-
Nej. Vi är ett privat företag och våra produkter är inte myndighetsgodkända. Vi följer myndigheternas rekommendationer, men företräder dem inte.
-
Gör vårt beredskapstest, så får du förslag utifrån dina luckor. Du kan också börja med ett färdigt paket.
Osäker på vad du behöver?
Gör vårt beredskapstest, så får du förslag på vad just ditt hushåll bör komplettera. Det tar någon minut.
Frakt och leverans
Vi skickar med spårbar frakt till hela Sverige, alltid utan fraktavgift. Lagervaror lämnar lagret inom 1-2 arbetsdagar. Vid hög belastning kan det ta något längre, och då hör vi av oss.
Så snart ordern skickas får du ett mejl med spårningslänk så att du kan följa leveransen hela vägen hem.
Returer och ångerrätt
Du har 30 dagars öppet köp. Mejla kontakt@krisbolaget.se med ditt ordernummer, så skickar vi en returinstruktion. Varan ska vara oanvänd och i originalförpackning.
Pengarna betalas tillbaka så snart vi tagit emot och kontrollerat returen. Din lagstadgade ångerrätt påverkas inte. Fullständiga villkor finns i vår returpolicy.
Spårning av order
Så fort din order skickas får du ett mejl med en spårningslänk. Följ leveransen direkt hos transportören.
Hittar du inte mejlet? Titta i skräpposten, eller hör av dig med ditt ordernummer så hjälper vi dig.
Betalningsalternativ
Du betalar tryggt i kassan med kort (Visa, Mastercard, American Express), Klarna, Swish och Apple Pay. Med Klarna kan du betala direkt, dela upp eller skjuta upp betalningen.
All betalning sker krypterat. Vi lagrar aldrig dina kortuppgifter.
Garanti och reklamation
Är något fel på en vara har du reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Kontakta oss med ordernummer och en kort beskrivning, gärna med bild, så löser vi det.
Vid godkänd reklamation står vi för frakten.
Trygghetsgaranti
Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Därför har du fri frakt, 30 dagars öppet köp och en kundservice som faktiskt svarar.
Är du inte nöjd, hör av dig, så gör vi vad vi kan för att rätta till det.
Kontakta oss
- E-post
- kontakt@krisbolaget.se
- Öppettider
- Vardagar 9-16
Vi svarar normalt inom en arbetsdag.
